Segovia SAC

От Общинския съвет на Сеговия ние променяме и подобряваме опита на гражданите, поставяйки се на тяхно място, за да предложим пъргави, прости и безопасни процеси, адаптирани към нуждите на целевата аудитория.

Ние помагаме за подобряване на производителността на вътрешните процеси за инвестиране на ресурси и време в други области. За това ние създаваме в Сеговия платформа за контакт на WebRTC, която позволява управление на срещи, по-директна комуникация и персонализирано внимание между гражданина и институцията (SAC), чрез канали за видеоконференции, телефон и лице в лице, базирани на напреднала технология WebRTC (Web Real Time Communications).

Предизвикателства с по-голямо въздействие за реагиране на гражданите

SMART CITY КАТО НОВА ИНОВАЦИОННА ЕКОСИСТЕМА:

Дигиталният град като екосистема на иновации и услуги, фокусирани върху околната среда и вниманието към гражданите, се превръщат в ключови елементи в конфигурацията на големите градове на бъдещето. Услугата за контакт и център за видеоконференции ще отговори на нуждите на дигиталната комуникация, улеснявайки ежедневната и добавяща стойност чрез интелигентна, близка, интерактивна и двупосочна комуникация.

ДОПЪЛНИТЕЛНА И ХУМАНИЗИРАНА ТЕХНОЛОГИЯ:

Технологията все повече хора образуват симбиоза, тясна и трайна връзка на взаимна подкрепа, което прави колелото на пътуването на клиента да остане смазано и да се върти перфектно. Технологията WebRTC предлага видеоконферентни преживявания толкова реални, че да генерират виртуална среда, където светът и офлайн са едно и също лице.

ОПИТ НА КЛИЕНТА (CX):

Ние предлагаме комплексни услуги за грижи, които позволяват на клиента да избере канала, през който иска да бъде присъстван, и да управлява момента за получаване на услугата, като избягва клиентът да не се разочарова в дълги опашки.

Ние включваме добавена стойност в услугата лице в лице с уеб услуги, приложение (iOS и Android), киоски, тикекти, принтери, екрани за назначения и дълъг и т.н. ...

Разработено от Eternity.online